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会员相关

Q:业务异常[顾客创建失败!],是什么原因导致的?

A:你的品牌使用的是crm2.0,目前crm2.0没有开放接口,文档中心提供的接口都是crm1.0接口。 沙箱环境提供的测试门店也是对应的crm1.0版本。 如何区别CRM2.0和CRM1.0? ** CRM2.0页面:** CRM2.0.png ** CRM1.0页面:** CRM1.0.png


Q:通过POS机上已注册手机号调用登录接口,返回业务异常[没有该顾客]

A:你的品牌使用的是crm2.0版本,文档中心的接口都是crm1.0的,故而无法调用接口。


Q:在商户后台设置会员权益规则(如充值100增10元),通过open API接口充值这些权益生效吗?

A:生效


Q:会员详情接口中,返回的金额单位是什么?

A:元


Q:有单独的会员卡余额扣款接口吗?

A:没有,只能通过下单接口进行会员余额的扣减。如:开放平台提供的外卖下单接口快餐下单接口


Q:开放平台支持会员余额与第三方数据双向互通吗?

A:不支持,只支持查看客如云会员余额,充值和消费


Q:【创建顾客接口】 与 【 创建/升级会员 接口】的区别?

A:功能基本一致;区别在于【创建顾客接口】如果顾客已存在则会返回错 误的信息,且不修改顾客的数据;【 创建/升级会员 接口】如果顾客已存 在则返回成功的信息,并更新顾客的数据(开发者可根据自己的实际需求选择)


Q:有获取门店下所有会员列表的接口吗?

A:没有,且不会提供


Q:我创建了一个新的账户,使用会员卡支付,问下初始化密码是什么?

A:通过接口,初始密码是接口请求参数中传入,通过客如云商户管理后台,若设置来会员信息,会通过短信把初始密码告诉用户


Q:一个手机号只能创建一个会员用户吗?

A:是的,一个手机号只能创建一个会员用户


Q:权益卡,电子卡,匿名卡的区别

A:匿名卡一个用户可以有多张:根据卡号识别,权益卡:一个用户可以有多张,也是根据卡号来区


Q:请求【创建顾客/会员信息接口】返回"apiMessage": “业务异常[顾客[13111111XXX]信息已存在!]”

A:该13111111XXX账号已经注册过,请更换其他账号创建


Q:积分、余额扣除后有回调接口吗?

A:没有积分、余额扣减后的回调接口,如果是客如云会员,可通过会员详情查询


Q:会员积分明细接口吗?

A:没有


Q:pos上是否可用积分核销

A:该问题请咨询客服——400-8866-815


Q:客如云是否与第三方小程序打通储值、积分?

A:没有


Q:消费后的积分,是按照订单总价、商户实收还是用户实付金额?

A:用户实付金额


Q:会员等级是有接口可以创建的吗?还是只能再商户后台添加?

A:只有后台添加,无接口可创建


Q:使用会员创建接口,以手机号为依托创建账号,若该手机号之前在店铺已经手动录入了该手机号为会员,会创建失败,返回顾客【134567890XX】信息已存在,但是并没有提示该客户的cuetomerID,这样就造成了我本地没办法更新已有的客户对应的customerID,查询会员信息接口的依据又是customerID,请问这种场景有相应的解决方案么?还是说只能手动去更新本地数据库? A:可以通过会员登录接口获取该顾客的customerID


Q: 是否可以给手机号为依据的会员直接充值,而不使用customerID,还有发券之类的操作

A: 暂不支持,请已文档为准


Q:使用通过“创建顾客”和“创建/升级会员”接口获得的 customerMainId, 尝试用“会员详情查询”接口获取会员信息,返回“成功OK”但 result 为 null,是什么原因?

A:请检查你获取customerMainId时精度是否丢失(客如云返回给你的customerMainId与你接受处理的customerMainId值不一样)


Q:有删除会员的接口吗?

A:没有


Q:商家后台修改了会员余额,客如云这块可以通过哪个接口同步给第三方系统?

A:商家后台修改会员余额后,无接口通知第三方系统,只能通过会员详情查询接口查询会员余额


Q:有获取会员余额的接口吗?

A:没有,但可通过会员详情接口获取会员余额

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